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よくあるご質問

こちらではよくあるご質問をご覧いただけます。 ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q1 ホテルに宿泊していませんが利用できますか?
A

ご利用いただけます。ホテルでのご用事の方以外にもお仕事や通院、学校行事、 お買い物など様々な用途でご利用いただいています。

Q2 何分刻みで予約できますか?
A ご予定に合わせて◯時15分、◯時20分などの時間からもご予約できます。
Q3 予定が早く終わりました。お迎えに行っても大丈夫ですか?
A 大丈夫です。託児料金はお戻りの時間で計算いたします。
Q4

予約の変更、キャンセルはいつまでですか?

A

ご利用日の前日お昼12時まで受け付けています。 それ以降のキャンセルはキャンセル料がかかりますのでお気をつけください。

Q5 体調が悪いのですが受け入れ可能ですか?
A

集団でのお預かりなので、体調が悪いお子様、また感染症の疑いがあるお子様は 申し訳ありませんがご利用はご遠慮いただいています。

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